Conformément à l’Article L 112-3 du code de la Santé Publique et au Décret n°2005 213 du 2 mars 2005. Notre établissement dispose d’une Commission des usagers (CDU) qui veille au respect des droits des usagers et contribue à une amélioration constante de l’accueil et de la prise en charge des personnes malades et leurs proches. La CDU est chargée d’assister et d’orienter toute personne qui s’estime victime d’un préjudice du fait de l’activité́ de l’établissement et de lui indiquer les voies de conciliation et de recours dont elle dispose.
Le suivi de la qualité́ des soins est placée au cœur de nos préoccupations. Conformément à la réglementation, nous sommes soumis à des évaluations réalisées par la Haute autorité́ de santé. Ces évaluations ont pour objectif de mesurer le niveau de qualité́ ainsi que la sécurité́ des établissements de santé. Lors de notre dernière évaluation effectuée par les experts visiteurs, nous avons été dotés du niveau A, ce qui confère à notre établissement un haut niveau de qualité et de sécurité.
Nos équipes s’engagent dans une démarche d’évaluation, d’amélioration de leurs pratiques de soins et nous menons régulièrement des auto-inspections. Un processus de signalement des dysfonctionnements et des événements indésirables est établi au sein de l’établissement est inscrit dans le projet d’établissement et les actions sont suivies par le service Qualité́.