À tout moment de votre séjour, vous pouvez faire part de vos réclamations et de vos plaintes.
D’après les articles R. 1112-91 et R. 1112-92 voici les possibilités qui s’offrent à vous : En parler aux responsables des équipes soignantes dans un premier temps.
Faute d’une entière satisfaction, la prise de rendez-vous avec la direction. Le notifier, lors de votre sortie, sur le bulletin de satisfaction.
Consigner, par écrit vos plaintes et réclamations, à l’intention de la Direction. Elles seront consignées dans le registre des plaintes.
Demander la saisine d’un médiateur par l’intermédiaire de la Commission des usagers (CDU) ».